Diritto di recesso e politica di restituzione
Perimetro
Per i beni venduti sul sito web di LORRTEC RACING PARTS, e fatte salve le eccezioni elencate di seguito, il cliente può, entro quattordici (14) giorni dalla consegna del/i prodotto/i o dalla conferma finale dell’ordine, esercitare il diritto di recesso dandone comunicazione a LORRTEC RACING PARTS ai sensi dell’articolo 9.2 del presente documento.
Alcuni prodotti elencati nell’articolo L221-28 del Codice del consumo francese non sono soggetti al diritto di recesso del cliente.
Questi includono :
- La fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.
- La fornitura di beni non sigillati dal consumatore dopo la consegna.
Modalità
Prima di qualsiasi restituzione di un prodotto, il cliente deve notificare a LORRTEC la sua intenzione di recedere.
Oppure inviando un’e-mail tramite il nostro modulo
Oppure inviando una lettera a LORRTEC – 356 Petit Faubourg – 01190 Pont de Vaux.
Restituzione del prodotto
In conformità alle disposizioni dell’articolo L221-23 del Codice del Consumo francese, il cliente deve restituire il prodotto entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della decisione di recesso.
Il cliente deve restituire il prodotto alle condizioni definite nelle Condizioni Generali di Vendita LORRTEC RACING PARTS.
Costi di ritorno
Il costo della restituzione dei prodotti è a carico del cliente. Il trasporto dei prodotti restituiti in questo modo è a carico del cliente.
Per la restituzione dei prodotti, il cliente può utilizzare i servizi di un vettore di sua scelta.
Rimborso
La restituzione di tutti i prodotti comporterà un rimborso pari all’importo totale pagato dal cliente, vale a dire il prezzo di acquisto del prodotto o dei prodotti ed eventuali spese di consegna.
Il rimborso sarà effettuato entro quattordici (14) giorni dal ricevimento da parte di LORRTEC della richiesta di esercizio del diritto di recesso.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per l’ordine, a meno che il cliente non autorizzi espressamente LORRTEC a effettuare il rimborso con un altro mezzo di pagamento.
Tuttavia, il cliente è informato che questo periodo di rimborso è differito fino a quando il prodotto non è stato recuperato da LORRTEC o fino a quando il cliente non ha fornito la prova della spedizione del prodotto in questione. Per prova del prodotto si intende qualsiasi mezzo che consenta di giustificare a LORRTEC la spedizione del prodotto in questione senza alcuna contestazione.
Come restituire un prodotto
Il prodotto in questione deve essere restituito a LORRTEC :
- Correttamente protetto nella sua confezione originale, con tutti gli accessori, le istruzioni, la documentazione e le etichette; in perfette condizioni per la rivendita (non danneggiato o sporcato).
- Accompagnato dalla fattura di vendita in modo che quest’ultima possa identificare il cliente (numero d’ordine, cognome, nome, indirizzo)
- Senza che il prodotto sia stato chiaramente sottoposto a un uso prolungato (al di là di qualche minuto), ossia a condizione che i prodotti non rechino il marchio di uso prolungato e siano in condizioni tali da consentirne la rivendita.
È essenziale che LORRTEC sia in grado di identificare il cliente che effettua il reso per poter procedere al rimborso. In caso contrario, l’elaborazione dei resi e il periodo di rimborso si prolungheranno.
