Derecho de desistimiento y política de devoluciones
Perímetro
Para los bienes vendidos en el sitio web de LORRTEC RACING PARTS, y salvo las excepciones enumeradas a continuación, el cliente podrá, en un plazo de catorce (14) días a partir de la entrega del/de los producto(s) o de la confirmación definitiva del pedido, ejercer su derecho de desistimiento notificándolo a LORRTEC RACING PARTS de conformidad con el artículo 9.2 del presente documento.
Determinados productos enumerados en el artículo L221-28 del Código de Consumo francés no pueden ser retirados por el cliente.
Entre ellas figuran :
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que han sido desprecintados por el consumidor después de la entrega.
Modalidad
Antes de cualquier devolución de un producto, el cliente deberá notificar a LORRTEC su intención de desistir.
O enviando un correo electrónico mediante nuestro formulario
O enviando una carta a LORRTEC – 356 Petit Faubourg – 01190 Pont de Vaux.
Devoluciones de productos
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L221-23 del Código de Consumo francés, el cliente deberá devolver el producto en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento.
El cliente deberá devolver el producto en las condiciones definidas en las Condiciones Generales de Venta de LORRTEC RACING PARTS.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución de los productos corren a cargo del cliente. El transporte de los productos así devueltos corre a cargo del cliente.
Para la devolución de los productos, el cliente puede utilizar los servicios de un transportista de su elección.
Reembolso
La devolución de todos los productos dará lugar a un reembolso igual al importe total abonado por el cliente, es decir, el precio de compra del producto o productos y los posibles gastos de envío.
El reembolso se efectuará en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción por LORRTEC de la solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento.
El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el utilizado por el cliente para el pedido, salvo que el cliente autorice expresamente a LORRTEC a efectuar el reembolso por otro medio de pago.
No obstante, se informa al cliente de que este plazo de reembolso queda aplazado hasta que el producto haya sido recuperado por LORRTEC o hasta que el cliente haya aportado la prueba del envío del producto en cuestión. Por prueba del producto se entiende cualquier medio que permita justificar ante LORRTEC el envío del producto en cuestión sin ninguna posible disputa.
Cómo devolver un producto
El producto en cuestión debe devolverse a LORRTEC :
- Correctamente protegido en su embalaje original, con todos los accesorios, instrucciones, documentación y etiquetas; en perfecto estado para su reventa (sin daños ni suciedad).
- Acompañado de la factura de venta para que ésta pueda identificar al cliente (número de pedido, apellidos, nombre, dirección)
- Sin que el producto haya sufrido claramente un uso prolongado (más allá de unos minutos), es decir, siempre que los productos no lleven la marca de uso prolongado y estén en condiciones que permitan su reventa.
Es imprescindible que LORRTEC pueda identificar al cliente que realiza la devolución para poder proceder al reembolso. De lo contrario, se prolongará la tramitación de las devoluciones y el plazo de reembolso.
