Droit de rétractation et modalités de retour
Périmètre
Pour les biens commercialisés sur le site LORRTEC RACING PARTS et hormis les exceptions énumérées ci-dessous, le client peut dans les quatorze (14) jours qui suivent la livraison de son produit(s) ou la validation définitive de sa commande, exercer son droit de rétractation en le notifiant conformément à l’article 9.2 des présentes.
Certains produits listés à l’article L221-28 du Code de la consommation ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation de la part du client.
Il s’agit notamment :
- De la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
- De la fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison.
Modalité
Préalablement à tout retour d’un produit, le client devra notifier son intention de se rétracter à LORRTEC.
Soit en envoyant un mail via notre formulaire
Soit en envoyant un courrier à : LORRTEC – 356 Petit Faubourg – 01190 Pont de Vaux.
Retour des produits
Conformément au disposition de l’article L221-23 du Code de la consommation, le client doit retourner son produit au plus tard dans les quatorze (14) jour qui suivent la communication de sa décision de se rétracter.
Le client doit retourner son produit dans les conditions définies dans les CGV de LORRTEC RACING PARTS.
Frais de retour
Les frais de retours des produits sont à la charge du client. Le transport des produits ainsi retournés est de la responsabilité du client.
Le client peut pour le retour des produits faire appel au service d’un transporteur de son choix.
Remboursement
Le retour de l’ensemble des produits donnera lieu au remboursement égal à la totalité des sommes versées par le client, c’est-à-dire au prix d’achat du ou des produits et aux frais éventuels de livraison.
Le remboursement sera effectué dans le délai de quatorze (14) jours à compter de la réception par LORRTEC de la demande d’exercice du droit de rétractation.
Le remboursement se fera par le même moyen de paiement que celui utilisé par le client sur sa commande, sauf si celui-ci autorise expressément LORRTEC à effectuer le remboursement sur un autre moyen de paiement.
Cependant le client est informé que ce délai de remboursement est différé jusqu’à la récupération du produit par LORRTEC ou jusqu’à ce que le client ait fourni la preuve d’expédition du produit concerné. On entend par preuve du produit, tout moyen permettant de justifier sans contestation possible de l’envoi du produit concerné auprès de LORRTEC.
Modalité de renvoi de produit
Le produit concerné doit être retourné à LORRTEC :
- Correctement protégé dans son emballage d’origine, accompagné de tous les accessoires éventuels, notice d’emploi et documentations, étiquettes ; dans un parfait état de revente (non abîmé, endommagé ou Sali)
- Accompagné de la facture de vente de façon à permettre à cette dernière d’identifier le client (n° de commande, nom, prénom, adresse)
- Sans que le produit n’ait manifestement fait l’objet d’un usage durable (au-delà de quelques minutes), c’est-à-dire sous réserve que les produits ne portent pas la marque d’un utilisation prolongée et soient dans un état permettant le revente.
Il est indispensable que LORRTEC puisse identifier le client qui réalise ce retour afin de pouvoir procéder au remboursement. A défaut, le traitement des retours et le délai de remboursement s’en trouveront allongés.
